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ONLINE
200 H
100 H
Entidad
Presentación
Descripción
Formándote con este Curso de Secretario Jurídico conseguirás la capacitación que te permitirá llevar a cabo las tareas y los procedimientos relacionadas con las funciones de secretaría que diariamente tiene lugar tanto en un despacho de abogados, como en una asesoría, como en cualquier empresa del sector jurídico. Esta formación online te permitirá adquirir una formación de calidad, actualizada y sobre todo orientada a la práctica profesional, que te permitirá de forma ágil y sencilla a través de nuestra plataforma online crecer en este ámbito. Todo ello con el apoyo de nuestro personal docente especializado con el que podrás contactar por tutoría desde el campus virtual, por email, chat y teléfono.
Objetivos
- Adquirir las competencias que te permitan atender a los clientes, asistir a la dirección y organizar su agenda.
- Realizar una comunicación efectiva de forma oral y escrita, así como una correcta transmisión de información.
- Conocer las soluciones de gestión integral de información con softwares orientados al sector jurídico.
- Conocer y cumplir con las previsiones de la normativa de protección de datos personales.
Para qué te prepara
Con este Curso de Secretario Jurídico te enseñaremos a atender consultas telefónicas y presenciales de clientes, a trabajar con un CRM de clientes. Te daremos las herramientas y técnicas que te permitirán desarrollar una comunicación efectiva de forma oral y escrita. Además, adquirirás conocimientos sobre tratamiento y protección de datos personales y documentación de clientes en despachos de abogados.
A quién va dirigido
Este Curso de Secretario Jurídico, se dirige a profesionales del sector del secretariado que desee adquirir conocimientos especializados sobre Secretaría orientada al sector jurídico. Estudiantes, licenciados, graduados y en general cualquier persona interesada en formarse en con especialización en el sector jurídico y de asesoría.
temario
- Las funciones organizativas y su documentación asociada
- Normativa básica relacionada con la documentación administrativa
- Los documentos comerciales y administrativos
- Documentos justificativos de las operaciones de compra-venta
- Identificación de nóminas
- Órdenes de trabajo
- Impresos de las Administraciones Públicas
- Técnicas básicas de comunicación
- Principales técnicas de comunicación: oral, escrita, e-comunicación
- Barreras durante el proceso comunicativo, el lenguaje y tipos de comunicación
- Normas de comunicación interna más habituales
- Público objetivo de la comunicación interna
- Fuentes de comunicación interna
- Comunicación oral
- La importancia del lenguaje y el mensaje
- Factores que influyen en la efectividad de la comunicación
- Las técnicas de comunicación verbal
- Proceso de Comunicación Telefónica
- Partes intervinientes. Tipos de interlocutores. Tratamiento adecuado
- Prestaciones habituales para las empresas
- Medios y equipos
- Componentes de la atención telefónica: actitud física, voz, timbre, tono, ritmo, articulación, elocución, silencios, sonrisa
- Realización de llamadas efectivas
- Recogida y transmisión de mensajes
- Filtrado de llamadas
- Gestión de llamadas simultáneas
- Tratamiento de distintas categorías de llamadas
- El protocolo telefónico
- Videoconferencia, FAQ , foros, SMS, grupos de noticias
- Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones telemáticas
- Comunicación escrita
- Herramientas para la corrección de textos
- Documentos
- La correspondencia: su importancia
- Comunicaciones urgentes
- El fax
- El correo electrónico
- Aspectos principales del software
- Conceptualización y áreas del software para el sector jurídico
- Características del software para el sector jurídico
- Tecnología y mundo jurídico
- Valor añadido de los servicios
- Servicios online específicos
- Servicios multidisciplinares
- Cliente online de servicios legales
- Gestión de clientes en servicios online del sector jurídico
- Gestión de clientes con la estrategia CRM
- Atención al cliente
- Asistencia al cliente
- Satisfacción del cliente
- Quejas, objeciones y reclamaciones
- Fidelización de clientes
- Introducción a la gestión de casos
- Áreas de los diferentes casos: Civil, Penal, Mercantil, Familia, Administrativo, Sucesorio, Laboral y Seguridad Social
- Por qué aceptar los casos
- Errores en la gestión de casos
- Relación telemática entre la Administración Pública y la ciudadanía
- Uso de medios electrónicos
- Sistema de Interconexión de Registros (SIR)
- Práctica de notificaciones
- Consecuencias de la nueva regulación
- Formas de identificación de los ciudadanos y de la administración
- El expediente electrónico
- Notificaciones telemáticas
- Cuestiones generales: RGPD, Despachos, Abogados y profesionales
- Las políticas de protección de Datos
- Legitimación del tratamiento: Profesionales del Sector jurídico como Responsable o encargado del tratamiento
- Delegado de Protección de Datos (DPD). Marco normativo
- Tratamiento de los datos en el proceso y en el juicio
- Secreto profesional y confidencialidad
- El principio de Responsabilidad Proactiva
- Privacidad desde el Diseño y por Defecto. Principios fundamentales
- Análisis de riesgo en los Despachos de abogados y Procuradores
- Evaluación de Impacto relativa a la Protección de Datos (EIPD) y consulta previa. Los tratamientos de alto riesgo
- Seguridad de los datos personales. Seguridad técnica y organizativa
- Brechas de seguridad en el Despacho de Abogados. Violaciones de seguridad
- Registro de actividades de tratamiento: Identificación y clasificación del tratamiento de datos
- Códigos de conducta y certificaciones
metodología
Formación Online
Toda nuestra oferta formativa es de modalidad online, incluidos los exámenes.
Comunidad
En la que todos los alumos de INESEM podrán debatir y compartir su conocimiento.
Materiales Didácticos
En la mayoría de nuestras acciones formativas, el alumno contará con el apoyo de los materiales físicos.
Material Adicional
El alumno podrá completar el proceso formativo y ampliar los conocimientos de cada área concreta.
Campus Virtual
Entorno Persona de Aprendizaje disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Una vez finalizado el proceso de matriculación, el alumno empieza su andadura en INESEM Formación Continua a través de nuestro Campus Virtual.
La metodología INESEM Business School, ha sido diseñada para acercar el aula al alumno dentro de la formación online. De esta forma es tan importante trabajar de forma activa en la plataforma, como necesario el trabajo autónomo de este. El alumno cuenta con una completa acción formativa que incluye además del contenido teórico, objetivos, mapas conceptuales, recuerdas, autoevaluaciones, bibliografía, exámenes, actividades prácticas y recursos en forma de documentos descargables, vídeos, material complementario, normativas, páginas web, etc.
A esta actividad en la plataforma hay que añadir el tiempo asociado a la formación dedicado a horas de estudio. Estos son unos completos libros de acceso ininterrumpido a lo largo de la trayectoria profesional de la persona, no solamente durante la formación. Según nuestra experiencia, gran parte del alumnado prefiere trabajar con ellos de manera alterna con la plataforma, si bien la realización de autoevaluaciones de cada unidad didáctica y evaluación de módulo, solamente se encuentra disponible de forma telemática.
El alumno deberá avanzar a lo largo de las unidades didácticas que constituyen el itinerario formativo, así como realizar las actividades y autoevaluaciones correspondientes. Al final del itinerario encontrará un examen final o exámenes. A fecha fin de la acción formativa el alumno deberá haber visitado al menos el 100 % de los contenidos, haber realizado al menos el 75 % de las actividades de autoevaluación, haber realizado al menos el 75 % de los exámenes propuestos y los tiempos de conexión alcanzados deberán sumar en torno al 75 % de las horas de la teleformación de su acción formativa. Dicho progreso se contabilizará a través de la plataforma virtual y puede ser consultado en cualquier momento.
La titulación será remitida al alumno por correo postal una vez se haya comprobado que ha completado el proceso de aprendizaje satisfactoriamente.
Requisitos de acceso
Esta formación pertenece al programa de Formación Continua de INESEM. Esta formación se tramita con cargo a un crédito que tienen asignado las empresas privadas españolas para la formación de sus empleados sin que les suponga un coste.
Para tramitar dicha formación es preciso cumplir los siguientes requisitos:
- Estar trabajando para una empresa privada
- Encontrarse cotizando en Régimen General de la Seguridad Social
- Solicitar un curso que esté relacionado con el puesto de trabajo o con la actividad empresarial
- Que la empresa autorice la formación
- Que la empresa disponga de suficiente crédito formativo para cubrir el coste del curso
titulación
Titulación de Formación Continua Bonificada expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM). Titulación Expedida y Avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales. "Enseñanza No Oficial y No Conducente a la Obtención de un Título con Carácter Oficial o Certificado de Profesionalidad."
Opiniones de los alumnos
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