No hemos encontrado resultados relativos a la búsqueda realizada.

Puedes volver a intentarlo de nuevo realizando una nueva búsqueda.

No hemos encontrado resultados relativos a la búsqueda realizada.

Puedes volver a intentarlo de nuevo realizado una nueva búsqueda.

Búsqueda avanzada
Las acciones formativas de Formacioncontinua tienen modalidad online
Modalidad
ONLINE
Duración de las acciones formativas de formacioncontinua
Duración Total
200 H
Duración de teleformación de las acciones formativas de formacioncontinua
Horas Teleformación
100 H
Precio de las acciones formativas de INESEM
420 € Hasta 100% bonificable
Entidad
INESEM Formación Continua
Presentación
Descripción
El presente Curso en Marketing Directo y Gestión de Ventas le proporcionará una formación especializada en la materia. El marketing directo nos permite llegar al público objetivo de manera explícita, de esta forma será mucho más fácil realizar el marketing y medir los resultados obtenidos.
Objetivos
  • Aplicar técnicas de marketing directo y digital a la gestión de ventas y de relación con los clientes.
Para qué te prepara
El presente Curso en Marketing Directo y Gestión de Ventas le preparará para aplicar técnicas de marketing directo y digital a la gestión de ventas y de relación con los clientes.
A quién va dirigido
El presente curso está dirigido a todas aquellas personas que quieran conocer el marketing directo o el direct marketing, así como realizar labores de la gestión de ventas.

temario

  1. La gestión comercial.
    1. - La “conciencia comercial”: ¿Qué supone concebir la relación con los clientes desde una perspectiva comercial?
    2. - Que es vender. Nuevas formas comerciales. Proceso de compra- venta.
    3. - Tipología de la venta. La venta personal.
    4. - El punto de venta y el merchandising.
    5. - Organización del trabajo: gestión de la cartera de clientes.
  2. La relación con el cliente.
    1. - Calidad del servicio al cliente.
    2. - Perfil del cliente actual.
    3. - Derechos y obligaciones del cliente.
    4. - Tipología de comportamientos del cliente y estrategias de gestión.
    5. - Instituciones y Servicios de Protección al consumidor.
  3. Servicio de atención al cliente. Quejas y reclamaciones.
    1. - Procedimiento y normativa en los procesos de reclamación. Documentos necesarios.
    2. - Habilidades de comunicación en el servicio de atención al cliente.
    3. - El manejo y la resolución de conflictos.
    4. - El proceso de atención de quejas y reclamaciones.
  1. El plan de marketing como herramienta de gestión.
    1. - Introducción al Marketing.
    2. - El Plan estratégico de Marketing en la empresa: objetivos, fases, implementación.
    3. - Seguimiento y control del Plan de Marketing.
    4. - Políticas de Marketing.
    5. - Estrategias de Marketing.
  2. La gestión comercial.
    1. - Investigación y estudio de mercados y su segmentación.
    2. - Logística Comercial.
    3. - Control y gestión presupuestaria.
    4. - La oferta comercial.
    5. - Política de productos.
    6. - El Departamento Comercial.
  3. Planificación y desarrollo de eventos y actos comerciales.
    1. - Organización y planificación de eventos.
    2. - Definición, difusión y desarrollo de los eventos de una organización.
    3. - Identidad gráfica de los eventos.
    4. - Protocolo de empresa.
    5. - Participación en eventos extranjeros e internacionales.
    6. - Evaluación de Eventos.
  4. La comunicación en marketing.
    1. - Estrategias y herramientas.
    2. - Hablar en público.
  1. El marketing directo como parte del plan de marketing.
    1. - Introducción al Marketing Directo.
    2. - El micromarketing y su aplicación estratégica.
    3. - Marketing Relacional.
  2. El plan de marketing directo.
    1. - Definición, estructuración e implementación del Plan de Marketing Directo.
    2. - Ventajas del Marketing Directo frente a los Medios Masivos.
    3. - Planificación de Campañas.
    4. - Los Medios del Marketing Directo (prensa, e-mailings, buzoneo mobile marketing, etc.).
    5. - Marketing On-Line.
    6. - Análisis de Resultados.
    7. - Creatividad en el Marketing Directo: campañas creativas.
  3. Estrategias de interacción con los clientes.
    1. - Generación, gestión y comunicación de contactos.
    2. - Listas y bases de datos.
    3. - Fidelización de clientes.
    4. - La implementación de un CRM.
    5. - Ley de Protección de Datos.
  1. La web 2.0 en la empresa.
    1. - La evolución técnica de la Web.
    2. - Áreas de actuación de la empresa en la web 2.0.
    3. - Extender el trabajo de nuestra empresa.
  2. Marketing en medios sociales -crear contenidos y conversar.
    1. - El social media.
    2. - Redes sociales.
    3. - Gestión de redes sociales.
    4. - Marketing 2.0: Marketing en la red.
  3. Marketing en medios sociales -escuchar y medir.
    1. - Cómo evaluar nuestro trabajo de Social Media.
    2. - Limitaciones, éxitos y fracasos del Social Media.
    3. - Gestión de crisis.
    4. - Apuntes legales del Social Media.

metodología

claustro

Claustro Docente

Ofrecerá un minucioso seguimiento al alumno, resolviendo sus dudas.

campus virtual

Formación Online

Toda nuestra oferta formativa es de modalidad online, incluidos los exámenes.

materiales didácticos

Comunidad

En la que todos los alumos de INESEM podrán debatir y compartir su conocimiento.

material adicional

Materiales Didácticos

En la mayoría de nuestras acciones formativas, el alumno contará con el apoyo de los materiales físicos.

Centro de atención al estudiante (CAE)

Material Adicional

El alumno podrá completar el proceso formativo y ampliar los conocimientos de cada área concreta.

inesem emplea

Campus Virtual

Entorno Persona de Aprendizaje disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Una vez finalizado el proceso de matriculación, el alumno empieza su andadura en INESEM Formación Continua a través de nuestro Campus Virtual.

La metodología INESEM Business School, ha sido diseñada para acercar el aula al alumno dentro de la formación online. De esta forma es tan importante trabajar de forma activa en la plataforma, como necesario el trabajo autónomo de este. El alumno cuenta con una completa acción formativa que incluye además del contenido teórico, objetivos, mapas conceptuales, recuerdas, autoevaluaciones, bibliografía, exámenes, actividades prácticas y recursos en forma de documentos descargables, vídeos, material complementario, normativas, páginas web, etc.

A esta actividad en la plataforma hay que añadir el tiempo asociado a la formación dedicado a horas de estudio. Estos son unos completos libros de acceso ininterrumpido a lo largo de la trayectoria profesional de la persona, no solamente durante la formación. Según nuestra experiencia, gran parte del alumnado prefiere trabajar con ellos de manera alterna con la plataforma, si bien la realización de autoevaluaciones de cada unidad didáctica y evaluación de módulo, solamente se encuentra disponible de forma telemática.

El alumno deberá avanzar a lo largo de las unidades didácticas que constituyen el itinerario formativo, así como realizar las actividades y autoevaluaciones correspondientes. Al final del itinerario encontrará un examen final o exámenes. A fecha fin de la acción formativa el alumno deberá haber visitado al menos el 100 % de los contenidos, haber realizado al menos el 75 % de las actividades de autoevaluación, haber realizado al menos el 75 % de los exámenes propuestos y los tiempos de conexión alcanzados deberán sumar en torno al 75 % de las horas de la teleformación de su acción formativa. Dicho progreso se contabilizará a través de la plataforma virtual y puede ser consultado en cualquier momento.

La titulación será remitida al alumno por correo postal una vez se haya comprobado que ha completado el proceso de aprendizaje satisfactoriamente.

Requisitos de acceso

Esta formación pertenece al programa de Formación Continua de INESEM. Esta formación se tramita con cargo a un crédito que tienen asignado las empresas privadas españolas para la formación de sus empleados sin que les suponga un coste.

Para tramitar dicha formación es preciso cumplir los siguientes requisitos:

  • Estar trabajando para una empresa privada
  • Encontrarse cotizando en Régimen General de la Seguridad Social
  • Solicitar un curso que esté relacionado con el puesto de trabajo o con la actividad empresarial
  • Que la empresa autorice la formación
  • Que la empresa disponga de suficiente crédito formativo para cubrir el coste del curso

titulación

Titulación de Formación Continua Bonificada expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM). Titulación Expedida y Avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales
SOLICITA INFORMACIÓN

Asesoramiento personalizado sin compromiso

Información básica sobre Protección de Datos. Haz clic aquí
Responsable INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES S.A.U. Finalidad Información académica y comercial de nuestros servicios de enseñanza. Legitimación Consentimiento del interesado y ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. Destinatarios Encargados del tratamiento para cumplir con las finalidades. Derechos Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.

Información adicional Pulsa aquí

Cargando...

Se envió su solicitud correctamente.

Completa los campos obligatorios.

Opiniones de los alumnos

TAMBIÉN PODRÍA INTERESARTE...
Cursos bonificados relacionados
Curso Práctico de Técnicas para Hablar en Público (Online)
Hasta 100% bonificable
Ver ficha curso
Experto en Social Media y Web 2.0
Hasta 100% bonificable
Ver ficha curso
Técnico Profesional en Fidelización de Clientes (Online)
Hasta 100% bonificable
Ver ficha curso
¿Qué es Formación Continua?
POR QUÉ ESTUDIAR EN INESEM
Claustro especializado
Profesores especializados realizarán un seguimiento personalizado al alumno.
campus virtual
Acceso a la plataforma de aprendizaje disponible las 24 horas e ilimitado.
Gestión gratuita
Gestionamos todos los trámites administrativos para la bonificación de la formación.
materiales didácticos
Enviamos gratis los materiales de apoyo en la mayoría de nuestras acciones formativas (envíos a España).
planes formativos a medida
Diseñamos planes de formación adaptados a las necesidades de las empresas.
materiales adicionales
Los alumnos podrán profundizar más con material adicional que su docente le puede aportar.
amplio catálogo formativo
Contamos con más de 5000 cursos y masters bonificables para trabajadores.
Centro de atención al estudiante
Nuestros asesores académicos atenderán al alumnado antes, durante y después de la formación.
consultoría de recursos humanos
Ofrecemos soluciones para el área laboral de tu empresa.
secretaría virtual
Todas las gestiones las podrás hacer vía online, no será necesario hacerlo presencial.
Conoce inesem
INESEM en cifras
+150.000

alumnos

99%

de empleabilidad

+2.000

acuerdos con empresas

98%

de satisfacción

Universidades colaboradoras