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ONLINE
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30 H
Entidad
Presentación
Descripción
En el ámbito del mundo de las operaciones auxiliares de lavandería industrial y de proximidad es necesario conocer los diferentes materiales y artículos textiles, dentro del área profesional de ennoblecimiento de materias textiles y pieles. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la recepción, clasificación y preparación de la ropa para su limpieza.
Objetivos
- Comunicar y atender al cliente en establecimientos de lavandería de proximidad o industrial.
- Recepcionar y almacenar los artículos para su limpieza.
- Reconocer las fibras textiles, sus propiedades y sus condiciones de mantenimiento.
- Reconocer los distintos tipos de tejido y sus propiedades.
- Identificar la información de la etiqueta de los artículos textiles.
- Relacionar la distribución de las zonas de la lavandería en función de las medidas higiénicas y del proceso productivo.
- Clasificar y preparar la ropa para seleccionar el proceso de mantenimiento y conservación.
- Reconocer y aplicar las normas y medidas internas de seguridad, higiene y salud en los procesos de recepción, selección y manipulación de la ropa.
Para qué te prepara
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del módulo formativo MF0434_1 Materiales y artículos textiles, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo ( Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).
A quién va dirigido
Este curso está dirigido a los profesionales del mundo del textil, confección y piel, concretamente en materiales y artículos textiles, dentro del área profesional del ennoblecimiento de materias textiles y pieles, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la recepción, clasificación y preparación de la ropa para su limpieza.
temario
- Clasificación y características de las principales fibras textiles.
- - Características generales de las fibras textiles.
- - Características generales de los hilos.
- - Aplicaciones de las materias y productos textiles.
- - Obtención y fabricación de las fibras textiles
- - Normativa y simbología.
- - Esquema general de los procesos de obtención de fibras e hilos artificiales y sintéticos.
- - Estructuras y características fundamentales de materias textiles (fibras, hilos, tejidos, telas no tejidas, recubrimientos).
- Propiedades físicas y químicas de las principales fibras textiles (algodón, lana y otras)
- - Operaciones relacionadas con la conservación de los materiales.
- - Resistencia al lavado.
- - Resistencia a los productos químicos.
- - Resistencia al planchado, entre otras.
- Criterios de manipulación de los materiales y productos textiles (simbología)
- - Normativa referente al etiquetado de composición y conservación.
- - Normativa referente al etiquetado ecológico.
- Hilos:
- - Clasificación general de los hilos.
- - Tipos de hilo
- * Doblados.
- * Retorcidos.
- * De fantasía.
- * Elásticos y otros.
- - Características generales de los hilos.
- - Procedimientos elementales de identificación.
- Tejidos
- - Tipos de tejido (calada, jaquard, rizo, punto, recubiertos, y otros).
- - Características de los tejidos.
- - Tratamientos de ennoblecimiento (blanqueo, tintura, estampación, aprestos y acabados, recubrimiento, y otros).
- Artículos textiles confeccionados:
- - Clasificación de los artículos textiles.
- - Planos y conformados.
- - Avíos y complementos que componen los artículos textiles.
- - Conservación ante posibles agresiones.
- Clasificación de lavanderías.
- - Lavanderías industriales.
- - Lavanderías de proximidad.
- Organización de las lavanderías.
- - Subprocesos organizativos de las lavanderías.
- - Equipamientos de las instalaciones de lavandería.
- - Clasificación y descripción de la maquinaria utilizada en lavandería.
- - Normativa referente a la materia de seguridad, higiene, salud y medioambiental
- Estructura organizativa.
- - Clasificación de las operaciones
- - Clasificación del material a tratar.
- Instalaciones
- - Áreas de trabajo.
- - Esquema del procesamiento en las áreas de trabajo
- - Legislación Comunitaria y española referente a residuos peligrosos y al uso de sustancias peligrosas en establecimientos dedicados a limpieza de ropa.
- Procesamiento de la ropa sucia y ropa limpia.
- - Recogida de la ropa sucia y limpia
- - Recepción de la ropa sucia y limpia
- - Separación de la ropa sucia y limpia. Pesaje de la ropa sucia y limpia.
- Clasificación de la ropa según cliente y sus características
- - Tipos de prenda a tratar.
- - Características de suciedad a tratar.
- - Según el tipo de fibra.
- - Color de la prenda a tratar, entre otros.
- Clasificación según el tipo de prenda:
- - Prendas de tejido de lana.
- - Prendas de tejido de punto.
- - Prendas de rizo y felpa
- - Prendas especiales.
- Objetivos de agrupar la ropa sucia según tratamiento.
- - Prendas que deban ser lavadas en conjunto.
- - Prendas que tengan el mismo acabado.
- Principios básicos de atención al cliente.
- - Introducción a la calidad de atención al cliente.
- - Concepto de cliente.
- - Tipos de clientes.
- Tipos de comunicación
- - Comunicación verbal: técnicas de emisión de mensajes orales.
- - Comunicación no verbal
- - Barreras y dificultades.
- - Comunicación a través de medios no presenciales.
- Psicología del cliente
- - Escucha: técnicas de recepción de mensajes orales.
- - Necesidades de los clientes
- - Variables que condicionan o determinan los intereses de consumo del cliente.
- - La motivación, frustración y los mecanismos de defensa.
- - La teoría de Maslow.
- - Las necesidades según las conductas.
- - Perfil psicológico de los distintos clientes.
- Habilidades sociales en la prestación de servicios.
- - Características, funciones, actitudes y conocimientos que ha de tener el vendedor.
- - Modelo de actuación del vendedor profesional.
- - Cualidades que debe reunir un buen vendedor.
- - Aptitudes para la venta y su desarrollo.
- - Relaciones con los clientes.
- Fases de la venta y atención al cliente
- - Valor añadido en la venta.
- - Fases de la venta
- - Servicio postventa
metodología
Formación Online
Toda nuestra oferta formativa es de modalidad online, incluidos los exámenes.
Comunidad
En la que todos los alumos de INESEM podrán debatir y compartir su conocimiento.
Materiales Didácticos
En la mayoría de nuestras acciones formativas, el alumno contará con el apoyo de los materiales físicos.
Material Adicional
El alumno podrá completar el proceso formativo y ampliar los conocimientos de cada área concreta.
Campus Virtual
Entorno Persona de Aprendizaje disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Una vez finalizado el proceso de matriculación, el alumno empieza su andadura en INESEM Formación Continua a través de nuestro Campus Virtual.
La metodología INESEM Business School, ha sido diseñada para acercar el aula al alumno dentro de la formación online. De esta forma es tan importante trabajar de forma activa en la plataforma, como necesario el trabajo autónomo de este. El alumno cuenta con una completa acción formativa que incluye además del contenido teórico, objetivos, mapas conceptuales, recuerdas, autoevaluaciones, bibliografía, exámenes, actividades prácticas y recursos en forma de documentos descargables, vídeos, material complementario, normativas, páginas web, etc.
A esta actividad en la plataforma hay que añadir el tiempo asociado a la formación dedicado a horas de estudio. Estos son unos completos libros de acceso ininterrumpido a lo largo de la trayectoria profesional de la persona, no solamente durante la formación. Según nuestra experiencia, gran parte del alumnado prefiere trabajar con ellos de manera alterna con la plataforma, si bien la realización de autoevaluaciones de cada unidad didáctica y evaluación de módulo, solamente se encuentra disponible de forma telemática.
El alumno deberá avanzar a lo largo de las unidades didácticas que constituyen el itinerario formativo, así como realizar las actividades y autoevaluaciones correspondientes. Al final del itinerario encontrará un examen final o exámenes. A fecha fin de la acción formativa el alumno deberá haber visitado al menos el 100 % de los contenidos, haber realizado al menos el 75 % de las actividades de autoevaluación, haber realizado al menos el 75 % de los exámenes propuestos y los tiempos de conexión alcanzados deberán sumar en torno al 75 % de las horas de la teleformación de su acción formativa. Dicho progreso se contabilizará a través de la plataforma virtual y puede ser consultado en cualquier momento.
La titulación será remitida al alumno por correo postal una vez se haya comprobado que ha completado el proceso de aprendizaje satisfactoriamente.
Requisitos de acceso
Esta formación pertenece al programa de Formación Continua de INESEM. Esta formación se tramita con cargo a un crédito que tienen asignado las empresas privadas españolas para la formación de sus empleados sin que les suponga un coste.
Para tramitar dicha formación es preciso cumplir los siguientes requisitos:
- Estar trabajando para una empresa privada
- Encontrarse cotizando en Régimen General de la Seguridad Social
- Solicitar un curso que esté relacionado con el puesto de trabajo o con la actividad empresarial
- Que la empresa autorice la formación
- Que la empresa disponga de suficiente crédito formativo para cubrir el coste del curso
titulación
Titulación de Formación Continua Bonificada expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM). TITULACIÓN de haber superado la FORMACIÓN NO FORMAL que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Módulo Formativo MF0434_1 Materiales y artículos textiles regulada en el Real Decreto 991/2013, de 13 de diciembre por el que establece el correspondiente Certificado de Profesionalidad Operaciones Auxiliares de Lavandería Industrial y de Proximidad. De acuerdo a la Instrucción de 22 de marzo de 2022, por la que se determinan los criterios de admisión de la formación aportada por las personas solicitantes de participación en el procedimiento de evaluación y acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o vías no formales de formación. INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES, S.A.U. es una entidad participante del fichero de entidades del Sepe, Ministerio de Trabajo y Economía Social.
Opiniones de los alumnos
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