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Búsqueda avanzada
Las acciones formativas de Formacioncontinua tienen modalidad online
Modalidad
ONLINE
Duración de las acciones formativas de formacioncontinua
Duración Total
60 H
Duración de teleformación de las acciones formativas de formacioncontinua
Horas Teleformación
40 H
Precio de las acciones formativas de INESEM
300 € Hasta 100% bonificable
Entidad
INESEM Formación Continua
Presentación
Descripción
En el ámbito de la imagen personal, es necesario conocer los diferentes campos de los tratamientos capilares estéticos, dentro del área profesional de la peluquería. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la dirección y gestión de empresas de imagen personal.
Objetivos
  • Aplicar técnicas de organización y coordinación de equipos de trabajo, materiales y medios, para realizar la distribución de actividades en un centro o empresa de imagen personal.
  • Elaborar protocolos de atención al cliente y de comunicación interna y externa, aplicando las normas deontológicas profesionales.
  • Determinar las competencias profesionales del personal analizando los medios y los recursos humanos que se requieren en un centro o empresa de imagen personal.
  • Elaborar y aplicar propuestas técnicas de acciones de formación/información sobre nuevos productos, aparatos y técnicas de imagen personal.
  • Utilizar aplicaciones informáticas específicas del ámbito de la imagen personal en la gestión de la actividad desarrollada por centros tipo.
  • Analizar los parámetros que determinan la calidad en las actividades y servicios de centros o empresas de imagen personal.
Para qué te prepara
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF0795_3: Dirección y gestión de empresas de imagen personal, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).
A quién va dirigido
Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de la imagen personal, concretamente en tratamientos capilares estéticos, dentro del área profesional de peluquería, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la dirección y gestión de empresas de imagen personal.

temario

  1. Organigrama: funciones, cargos y competencias que se desempeñan en un espacio dedicado a las empresas o centros de imagen personal.
  2. • Dirección.
  3. • Oficial de primera o estilista.
  4. • Oficial de segunda o peluquero/peluquera.
  5. • Ayudante.
  6. • Aprendiz.
  7. • Colaboradores.
  8. El flujo de información.
  9. • Transmisión de instrucciones técnicas.
  10. • Captación, proceso y análisis de la información.
  11. La motivación del equipo.
  12. • La motivación formativa.
  13. • La motivación económica.
  14. • La promoción.
  15. Tipos de servicios.
  16. • Recursos y equipamiento material.
  17. Los procesos de trabajos técnicos en las diferentes áreas de imagen personal y su desarrollo.
  18. • Normas de seguridad y salud.
  1. Habilidades de comunicación.
  2. • Comunicación externa: clientes y colaboradores.
  3. • Comunicación interna de la empresa.
  4. Protocolos de atención y comunicación con el cliente.
  5. Elaboración de protocolos de comunicación interna.
  6. Información al cliente de productos y servicios.
  7. Técnicas de resolución de conflictos.
  8. • Resolución de reclamaciones.
  9. • Interpersonales entre colaboradores.
  10. • Resolución de situaciones de crisis entre colaborador/cliente, cliente y colaborador.
  11. Normas deontológicas profesionales.
  1. Las acciones formativas:
  2. • Tipos: Actualización, adaptación, perfeccionamiento, otros.
  3. • Modalidades: presencial, a distancia, en el puesto de trabajo, otras.
  4. • Agentes y entidades.
  5. Costes y beneficios de la formación en la empresa.
  6. Planificación, coordinación y seguimiento de las acciones formativas.
  7. . Detección de necesidades de formación.
  8. . Elaboración de propuestas y programas.
  9. . Destinatarios.
  10. . Objetivos.
  11. . Contenidos.
  12. . Metodología.
  13. . Recursos.
  14. . Temporalización.
  15. . Evaluación.
  16. Convocatoria y comunicación del plan de formación.
  17. Valoración global de planes de formación.
  1. Principales elementos del «hardware» y «software».
  2. Configuración.
  3. Sistemas de seguridad, protección y confidencialidad de la información.
  4. Gestión de los servicios.
  5. Gestión de los productos.
  6. Gestión de los clientes.
  7. Gestión de los empleados.
  1. Normas y modelos de gestión de calidad.
  2. Criterios que definen la calidad en las empresas de imagen personal: gestión, organización y servicios.
  3. • La atención al cliente y sus fases.
  4. • La captación de la información del cliente y sus demandas y expectativas.
  5. Factores que miden el grado de calidad interna y externa de los procesos realizados.
  6. Valoración y mejora de resultados.
  7. • Ejecución de los cambios necesarios para conseguir la calidad.

metodología

claustro

Claustro Docente

Ofrecerá un minucioso seguimiento al alumno, resolviendo sus dudas.

campus virtual

Formación Online

Toda nuestra oferta formativa es de modalidad online, incluidos los exámenes.

materiales didácticos

Comunidad

En la que todos los alumos de INESEM podrán debatir y compartir su conocimiento.

material adicional

Materiales Didácticos

En la mayoría de nuestras acciones formativas, el alumno contará con el apoyo de los materiales físicos.

Centro de atención al estudiante (CAE)

Material Adicional

El alumno podrá completar el proceso formativo y ampliar los conocimientos de cada área concreta.

inesem emplea

Campus Virtual

Entorno Persona de Aprendizaje disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Una vez finalizado el proceso de matriculación, el alumno empieza su andadura en INESEM Formación Continua a través de nuestro Campus Virtual.

La metodología INESEM Business School, ha sido diseñada para acercar el aula al alumno dentro de la formación online. De esta forma es tan importante trabajar de forma activa en la plataforma, como necesario el trabajo autónomo de este. El alumno cuenta con una completa acción formativa que incluye además del contenido teórico, objetivos, mapas conceptuales, recuerdas, autoevaluaciones, bibliografía, exámenes, actividades prácticas y recursos en forma de documentos descargables, vídeos, material complementario, normativas, páginas web, etc.

A esta actividad en la plataforma hay que añadir el tiempo asociado a la formación dedicado a horas de estudio. Estos son unos completos libros de acceso ininterrumpido a lo largo de la trayectoria profesional de la persona, no solamente durante la formación. Según nuestra experiencia, gran parte del alumnado prefiere trabajar con ellos de manera alterna con la plataforma, si bien la realización de autoevaluaciones de cada unidad didáctica y evaluación de módulo, solamente se encuentra disponible de forma telemática.

El alumno deberá avanzar a lo largo de las unidades didácticas que constituyen el itinerario formativo, así como realizar las actividades y autoevaluaciones correspondientes. Al final del itinerario encontrará un examen final o exámenes. A fecha fin de la acción formativa el alumno deberá haber visitado al menos el 100 % de los contenidos, haber realizado al menos el 75 % de las actividades de autoevaluación, haber realizado al menos el 75 % de los exámenes propuestos y los tiempos de conexión alcanzados deberán sumar en torno al 75 % de las horas de la teleformación de su acción formativa. Dicho progreso se contabilizará a través de la plataforma virtual y puede ser consultado en cualquier momento.

La titulación será remitida al alumno por correo postal una vez se haya comprobado que ha completado el proceso de aprendizaje satisfactoriamente.

Requisitos de acceso

Esta formación pertenece al programa de Formación Continua de INESEM. Esta formación se tramita con cargo a un crédito que tienen asignado las empresas privadas españolas para la formación de sus empleados sin que les suponga un coste.

Para tramitar dicha formación es preciso cumplir los siguientes requisitos:

  • Estar trabajando para una empresa privada
  • Encontrarse cotizando en Régimen General de la Seguridad Social
  • Solicitar un curso que esté relacionado con el puesto de trabajo o con la actividad empresarial
  • Que la empresa autorice la formación
  • Que la empresa disponga de suficiente crédito formativo para cubrir el coste del curso

titulación

Titulación de Formación Continua Bonificada expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM). TITULACIÓN de haber superado la FORMACIÓN NO FORMAL que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Módulo Formativo MF0795_3 Dirección y Gestión de Empresas de Imagen Personal regulada en el Real Decreto RD 716/2011 por el que establece el correspondiente Certificado de Profesionalidad. De acuerdo a la Instrucción de 22 de marzo de 2022, por la que se determinan los criterios de admisión de la formación aportada por las personas solicitantes de participación en el procedimiento de evaluación y acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o vías no formales de formación. INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES, S.A.U. es una entidad participante del fichero de entidades del Sepe, Ministerio de Trabajo y Economía Social.
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Responsable INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES S.A.U. Finalidad Información académica y comercial de nuestros servicios de enseñanza. Legitimación Consentimiento del interesado y ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. Destinatarios Encargados del tratamiento para cumplir con las finalidades. Derechos Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.

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¿Qué es Formación Continua?
POR QUÉ ESTUDIAR EN INESEM
Claustro especializado
Profesores especializados realizarán un seguimiento personalizado al alumno.
campus virtual
Acceso a la plataforma de aprendizaje disponible las 24 horas e ilimitado.
Gestión gratuita
Gestionamos todos los trámites administrativos para la bonificación de la formación.
materiales didácticos
Enviamos gratis los materiales de apoyo en la mayoría de nuestras acciones formativas (envíos a España).
planes formativos a medida
Diseñamos planes de formación adaptados a las necesidades de las empresas.
materiales adicionales
Los alumnos podrán profundizar más con material adicional que su docente le puede aportar.
amplio catálogo formativo
Contamos con más de 5000 cursos y masters bonificables para trabajadores.
Centro de atención al estudiante
Nuestros asesores académicos atenderán al alumnado antes, durante y después de la formación.
consultoría de recursos humanos
Ofrecemos soluciones para el área laboral de tu empresa.
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