No hemos encontrado resultados relativos a la búsqueda realizada.

Puedes volver a intentarlo de nuevo realizando una nueva búsqueda.

No hemos encontrado resultados relativos a la búsqueda realizada.

Puedes volver a intentarlo de nuevo realizado una nueva búsqueda.

Búsqueda avanzada
Las acciones formativas de Formacioncontinua tienen modalidad online
Modalidad
ONLINE
Duración de las acciones formativas de formacioncontinua
Duración Total
660 H
Duración de teleformación de las acciones formativas de formacioncontinua
Horas Teleformación
330 H
Precio de las acciones formativas de INESEM
900 € Hasta 100% bonificable
Entidad
INESEM Formación Continua
Presentación
Descripción
En el ámbito de la familia profesional Textil, Confección y Piel es necesario conocer los aspectos fundamentales en Confección de Vestuario a Medida en Textil y Piel. Así, con el presente curso del área profesional Confección en Textil y Piel se pretende aportar los conocimientos necesarios para conocer los principales aspectos en Confección de Vestuario a Medida en Textil y Piel.
Objetivos
  • Preparar materiales, herramientas, maquinas y equipos de confección.
  • Realizar el corte y ensamblado a mano en la confección a medida.
  • Realizar el ensamblado a máquina en la confección a medida.
  • Realizar el acabado de prendas y artículos en confección a medida.
  • Atender al cliente en los servicios de realización de vestuario a medida.
Para qué te prepara
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Certificado de Profesionalidad TCPF0212 Confección de Vestuario a Medida en Textil y Piel certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).
A quién va dirigido
Este curso está dirigido a los profesionales de la familia profesional Textil, Confección y Piel y más concretamente en el área profesional Confección en Textil y Piel, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados en Confección de Vestuario a Medida en Textil y Piel.

temario

  1. Tipos de fibras textiles:
    1. - Fibras Naturales.
    2. - Fibras Artificiales.
    3. - Fibras Sintéticas.
  2. Obtención y fabricación de fibras textiles.
  3. Propiedades de las fibras textiles:
    1. - Tacto, Brillo y Color.
    2. - Conservación del calor.
    3. - Absorción de humedad.
    4. - Elasticidad.
    5. - Resistencia al envejecimiento, a la abrasión, a la tracción, química, a la luz solar.
    6. - Reactividad química.
  4. Técnicas básicas de reconocimiento de las fibras textiles.
  5. Inspección visual.
  6. Ensayos pirognósticos.
  7. Examen microscópico.
  1. Estructura de la piel.
  2. Partes de la piel.
  3. Tipos de pieles.
  4. Procedimientos de identificación de las pieles curtidas y aplicaciones.
  5. Principales defectos de las pieles:
    1. - Defectos naturales.
    2. - Defectos ocasionados por el hombre: de conservación, de curtido y de manipulación.
  6. Manipulación y clasificación de pieles y cueros.
  7. Clasificación de las pieles por tamaño, grosor, calidad o acabado.
  8. Procedimientos de conservación.
  9. Limpieza y mantenimiento de las pieles y cueros.
  1. Los Hilos. Características y aplicaciones:
    1. - Numeración de los hilos.
    2. - Torsión. Propiedades.
    3. - El proceso de formación del hilo. Hilatura.
    4. - Identificación de los hilos mediante ensayos simples.
    5. - Especificaciones del hilo para confección.
  2. Los Tejidos. Características y aplicaciones:
    1. - Tejidos de calada. Ligamentos básicos.
    2. - Tejidos de punto.
    3. - Telas no tejidas.
    4. - Métodos básicos de reconocimiento de tejidos.
  3. Complementos y productos auxiliares para el arreglo de prendas y artículos de hogar:
    1. - Tejidos y materiales laminados.
    2. - Fornituras y avíos.
    3. - Rellenos.
    4. - Accesorios y/o componentes prefabricados.
    5. - Pegamentos y colas, siliconas y disolventes: características conservación y seguridad en el uso.
  1. Tipos de corte aplicados a los materiales de confección.
  2. Corte convencional: características y aplicaciones:
    1. - Características funcionales y de uso.
    2. - Parámetros del corte.
  3. Mesas, instrumentos y accesorios convencionales de corte.
  4. Herramientas y accesorios para el corte. Tipos y aplicaciones:
    1. - Mesas y carros de extendido.
    2. - Mesas y equipos de corte.
    3. - Mesas y herramientas de etiquetado.
  5. Mantenimiento preventivo:
    1. - Lubricación y limpieza.
    2. - Montaje y desmontaje de accesorios.
    3. - Ajuste de la maquinaria en función del material.
  1. Máquinas de coser. Características funcionales y de uso.
  2. Clasificación de las máquinas de coser según su tipo de trabajo:
    1. - Máquinas de doble pespunte recto con arrastre normal, doble y triple.
    2. - Máquinas de zig-zag.
    3. - Máquinas de cadeneta doble.
    4. - Máquinas de sobrehilar (Overlock).
    5. - Máquinas especiales (Ojales, Botones, Bajos, etc.).
    6. - Máquinas de pegar y soldar.
  3. Clasificación de las máquinas de coser según su tipo de puntada:
    1. - Clase 100. Puntadas de cadeneta simple.
    2. - Clase 200. Puntadas de imitación a mano.
    3. - Clase 300. Puntada recta.
    4. - Clase 400. Puntadas de cadeneta múltiple.
    5. - Clase 500. Puntadas de sobrehilar.
    6. - Clase 600. Puntadas de recubrimiento.
  4. Órganos, elementos y accesorios de las máquinas de coser.
  5. Funcionamiento y regulación, ajuste y mantenimiento.
  6. Herramientas y accesorios para el pegado. Tipos y aplicaciones.
  7. Mantenimiento preventivo:
    1. - Lubricación y limpieza.
    2. - Montaje y desmontaje de accesorios.
    3. - Ajuste de la maquinaria en función del material.
  1. Prensas y accesorios para: forrar botones, colocar remaches, broches o botones a presión.
  2. Cepillos de diferentes materiales. Vaporizador.
  3. Pistola de tinte. Productos de lustre y anilinas.
  4. Equipos de planchado: mesas convencional y de repaso con mangueros.
  5. Planchas manuales. Tipos y aplicaciones. Regulación, ajuste y mantenimiento.
  6. Accesorios de planchado: placa de teflón para planchas, hormas, almohadillas de distintas formas, plancha de cardas y otras. Regulación, ajuste y mantenimiento.
  7. Máquinas de embolsado y plegado.
  8. Características funcionales y de uso.
  9. Mantenimiento preventivo:
    1. - Lubricación y limpieza.
    2. - Montaje y desmontaje de accesorios.
    3. - Ajuste de la maquinaria en función del material.
  1. Normativa de prevención aplicable.
  2. Identificación de riesgos y medidas de prevención de riesgos profesionales en la preparación de máquinas de corte, ensamblado y acabado.
  3. Equipos de protección individual.
  4. Dispositivos de máquinas para la seguridad activa.
  5. Normativa medioambiental aplicable.
  6. Medidas de protección medioambiental.
  1. Documentación utilizada en el proceso:
    1. - Ordenes de corte.
    2. - Ficha técnica de modelo.
    3. - Patrones.
  2. Tratamiento de las órdenes de corte.
  3. Tipos de patrones y su reconocimiento.
  4. Distribución de patrones según las especificaciones técnicas del modelo y el tipo de patrón.
  5. Criterios de disposición y preparación de los diferentes materiales para el corte.
  6. Identificación de calidades y defectos de la piel que condicionan el corte.
  7. Tolerancias de corte.
  8. Rendimiento y aprovechamiento del material según la distribución de los patrones:
    1. - Cálculo.
    2. - Técnicas para mejorarlos.
  1. Mesas y equipos de extendido manual.
  2. Técnicas de extendido y posicionado del tejido, piel y otros materiales.
  3. Características del tejido y la piel que condicionan el extendido.
  4. Formas de extendido según tipo de tejido o piel.
  5. Control de calidad del extendido:
    1. - Tipos de defectos.
    2. - Repercusión de los defectos en el proceso de corte y confección.
    3. - Corrección de defectos.
  6. Criterios y disposición de patrones sobre el tejido o piel.
  7. Tipos de marcado y su realización.
  8. Útiles de marcado: jaboncillo, lápiz para piel y otros.
  9. Útiles de medida: cinta métrica, reglas, escuadras y otros.
  1. Corte convencional:
    1. - Características.
    2. - Aplicaciones.
  2. Secuencia de operaciones de corte convencional.
  3. Comportamiento de los tejidos, pieles y otros materiales en el corte.
  4. Parámetros que intervienen en el proceso de corte.
  5. Máquina y útiles de corte: tijeras, tijeras eléctricas, cuchillas de peletería, prensas y troqueles, pesas, pinzas de sujeción, elementos de marcaje de marcas de posición o taladros.
  6. Corte de distintos materiales:
    1. - Elección del tipo de extendido y corte en función del comportamiento y características del tejido o piel.
  7. Control de calidad de las piezas cortadas.
  8. Identificación de piezas cortadas y preparación para la confección.
  1. Instrumentos convencionales de costura a mano:
    1. - Características.
    2. - Aplicaciones.
  2. Uso de herramientas en las operaciones de costura a mano.
  3. Útiles auxiliares: marcadores, cintas métricas, tijeras pequeñas, corta hilos, abre ojales y otros.
  4. Tipos de hilos y materiales utilizados en la costura a mano:
    1. - Características.
    2. - Aplicaciones
  1. Definición de puntada y costura.
  2. Puntadas realizadas a mano. Tipos y características.
  3. Costuras realizadas a mano. Tipos y características:
    1. - Hilvanes y puntos flojos.
    2. - Unión provisional o definitiva.
    3. - Unión por picado.
    4. - Sujeción de elementos a las piezas principales: drapeados, abullonados, ballenas y otros.
    5. - Costuras especiales: presillas, ojales, ojalilllos, bodoques, etc.
    6. - Sujeción de elementos de cierre: botones, corchetes, automáticos, cremalleras y otros.
    7. - Aplicación de adornos.
    8. - De reparación de tejidos: zurcidos.
    9. - De acabado: bajos, remates, repasado de costuras y otras.
  4. Esquema de puntadas y costuras a mano.
  5. Normas de calidad en el cosido a mano en la confección a medida.
  1. Fases del cosido a mano.
  2. Comportamiento de los diferentes tipos de tejidos o materiales en la costura a mano.
  3. Preparación de las piezas y fornituras para el cosido a mano.
  4. Adecuación del tipo de hilo, de la puntada y su tamaño, a la unión a realizar y al tipo de tejido o material.
  5. Verificación del ensamblado y acabado de la prenda o articulo.
    1. - Detección de defectos y anomalías.
    2. - Desmontado y rectificado a mano.
  1. Organización del área de trabajo:
    1. - Orden y limpieza
  2. Riesgos y mediadas preventivas:
    1. - Molestias del cuerpo humano por posición incorrecta o movimiento.
    2. - Problemas posturales.
    3. - Prevención de lesiones relacionadas con la posición.
    4. - Soluciones a problemas ergonómicos.
    5. - Ajuste de la silla y otros elementos.
    6. - Ajuste de la luminosidad
  1. Máquinas de coser o ensamblar:
    1. - Máquinas y tipos de puntadas utilizadas en la confección a medida.
    2. - Características y funciones.
    3. - Estructura y componentes de las diferentes máquinas.
    4. - Elementos y accesorios: Aplicaciones, posicionamiento y ajustes requeridos en la maquina.
  2. Máquinas y equipos auxiliares: equipos de plancha y termofijado, máquinas de bordar, de realización de ojales y otras.
  3. Útiles y herramientas que intervienen en el proceso de confección a medida.
  1. Interpretación de manuales de mantenimiento de máquinas y equipos.
  2. Mantenimiento preventivo y correctivo de las maquinas.
    1. - Útiles y herramientas utilizadas en el mantenimiento.
    2. - Anomalías más habituales y su resolución.
    3. - Identificación de causas de fallos o anomalías.
    4. - Montaje y desmontaje de piezas.
    5. - Lubricación y limpieza.
  1. Organización del área de trabajo en la confección a maquina:
    1. - Orden y limpieza
  2. Riesgos en la confección a maquina:
    1. - Accidentes mas comunes.
    2. - Molestias del cuerpo humano por posición incorrecta frente a las máquinas o equipos.
    3. - Problemas posturales frente a las máquinas o equipos.
  3. Medidas preventivas y equipos de protección en la confección a maquina:
    1. - Prevención de lesiones relacionadas con la posición o movimientos.
    2. - Soluciones a problemas ergonómicos. Ajuste de maquinas y equipos en relación al usuario.
    3. - Ajuste de la silla y otros elementos.
    4. - Ajuste de la luminosidad.
    5. - Equipos de protección individual.
    6. - Dispositivos de las máquinas para la seguridad activa.
  1. Tipos de costuras:
    1. - De unión.
    2. - De adorno.
    3. - De sobrehilado.
    4. - Acolchados y simulación de bordados.
  2. Tipos de prensatelas e hilos adecuados a cada tipo de costura, tejido o fornitura a aplicar.
  3. Criterios de selección de prensatelas e hilos.
  4. Preparación y ajustes de máquina necesarios en función:
    1. - Tipo de costura.
    2. - Las características del material.
    3. - El hilo.
    4. - El prensatelas.
    5. - Los requerimientos de uso de la prenda a confeccionar.
  1. Fases del cosido a máquina en la confección a medida en función de:
    1. - Tipo de prenda.
    2. - Medios disponibles.
    3. - Materiales.
  2. Fases del acolchado o simulación de bordados.
    1. - Identificación y selección de máquinas que intervienen en cada fase.
    2. - Requerimientos y preparación previa de los materiales de acolchar.
  3. Preparación y posicionamiento de prendas o materiales según el tipo de costura y máquina a utilizar.
  4. Preparación de fornituras y guarniciones para el cosido a máquina.
  1. Tipos de planchado:
    1. - Plano.
    2. - Conformado.
    3. - Termofijado.
    4. - Vaporizado y alisado.
  2. Procedimientos de planchado.
  3. Parámetros de planchado:
    1. - Presión.
    2. - Temperatura.
    3. - Tiempo.
    4. - Vapor.
    5. - Enfriamiento.
  4. Comportamiento de los materiales y requisitos especiales frente al planchado.
  5. Mesas de planchado.
  6. Accesorios de planchado: mangueros, almohadillas y otros.
  1. Normas de calidad en el cosido a maquina, en función de:
    1. - Materiales utilizados.
    2. - Tipo de costura o acolchado.
    3. - Tipo de máquina y accesorios.
    4. - Especificaciones de utilización de la prenda.
  2. Normas de calidad en las operaciones de planchado intermedio en la confección a medida, en función de:
    1. - Materiales utilizados.
    2. - Equipos de planchado.
  3. Resolución de incidencias.
  4. Estudio de diferentes prendas confeccionadas para determinar:
    1. - Secuencia de operaciones o lista de fases.
    2. - Máquina y accesorios utilizados.
    3. - Tipo de puntada.
    4. - Mejoras a aplicables para optimizar la secuencia de operaciones.
  1. Operaciones de preparación de los materiales.
  2. Operaciones de pegado de componentes.
  3. Operaciones de costura ensamblado.
  4. Operaciones de planchado intermedio.
  1. Tipos de pegamentos y colas, siliconas y disolventes:
    1. - Características.
    2. - Conservación.
    3. - Seguridad en el uso.
  2. Adecuación de los pegamentos y colas al tipo de piel, prenda y costura a realizar.
  3. Factores que influyen en la disposición y selección del pegado.
  4. Procedimientos en las operaciones de pegado:
    1. - Preparación y posicionamiento de los materiales a pegar.
    2. - Accesorios de pegado: brochas, patas de cabra, rodillos y otros.
  1. Tipos de costuras:
    1. - De unión.
    2. - De adorno.
    3. - Acolchados y de bordados.
  2. Tipos de prensatelas e hilos adecuados a cada tipo de costura, piel o fornitura a aplicar.
  3. Criterios de selección de prensatelas e hilos.
  4. Preparación y ajustes de máquina necesarios en función:
    1. - Tipo de costura.
    2. - Las características del material.
    3. - El hilo.
    4. - El prensatelas.
    5. - Los requerimientos de uso de la prenda a confeccionar.
  1. Tipos de máquinas y costuras utilizadas según el tipo de piel y de prenda a confeccionar.
  2. Preparación y posicionamiento de las piezas sobre la máquina.
  3. Preparación de fornituras y guarniciones para el cosido a máquina en piel.
  4. Tipos de prensatelas e hilos adecuados a cada tipo de costura, piel o fornitura a aplicar.
  5. Rematado de costuras.
  6. Fases del cosido a máquina en la confección a medida en piel.
  1. Tipos de planchado utilizados en función del tipo de piel o prenda a confeccionar.
  2. Procedimientos de planchado.
  3. Parámetros de planchado y valores óptimos en el planchado de piel.
  4. Comportamiento de los materiales y requisitos especiales frente al planchado.
  5. Accesorios de planchado: mangueros, almohadillas y otros.
  1. Normas de calidad en las operaciones de pegado.
  2. Normas de calidad en el cosido a máquina en piel, en función de:
    1. - Tipo de pieles y cueros utilizados.
    2. - Tipo de costura o acolchado.
    3. - Tipo de máquina y accesorios.
    4. - Especificaciones de utilización de la prenda.
  3. Normas de calidad en las operaciones de planchado intermedio en la confección a medida en piel, en función de:
    1. - Materiales utilizados y su comportamiento.
    2. - Equipos de planchado.
  4. Resolución de incidencias.
  5. Estudio de diferentes prendas confeccionadas en piel para determinar:
    1. - Secuencia de operaciones o lista de fases.
    2. - Máquina y accesorios utilizados.
    3. - Tipo de puntada.
    4. - Mejoras a aplicables para optimizar la secuencia de operaciones.
  1. Acabados de prendas y artículos de tejido en confección a medida:
    1. - Características a conferir: aspecto, tacto y propiedades físicas.
    2. - Operaciones y procesos de acabados.
    3. - Comportamiento de los materiales.
    4. - Selección de operaciones y procesos en función de las características a conferir y el comportamiento de los materiales.
    5. - Secuenciación de operaciones.
    6. - Verificación de los resultados del proceso de acabado.
    7. - Repasado de prendas.
  2. Máquinas y equipos de acabado de prendas y artículos de tejido en confección a medida:
    1. - Máquinas y mesas para el planchado.
    2. - Máquinas de presentación y embalaje.
    3. - Máquinas y equipos de operaciones auxiliares: limpieza, repasado, aplicación de fornituras y accesorios.
    4. - Regulación y programación de las máquinas.
  1. Control de calidad inicial y detección de sobrantes de pegamentos y colas.
  2. Acabado y repasado:
    1. - Remate de costuras.
    2. - Botones y plomos.
    3. - Hombreras.
    4. - Sujeción de elementos a mano: bolsillos, hombros, sisas y otros.
  3. Limpieza:
    1. - Tipos de manchas.
    2. - Tratamientos.
    3. - Productos y parámetros a controlar.
  4. Recuperación de brillo y color y otros acabados especiales:
    1. - Productos de lustre y tinte.
    2. - Vaporizador y pistola de tinte.
    3. - Cepillos de diferentes materiales.
    4. - Cardas y peines.
    5. - Máquina de bombear.
  5. Operaciones de lujado: quemar, tintar y lijar.
  6. Operaciones de planchado:
    1. - Características y parámetros a controlar.
  7. Características de conservación de los artículos de piel:
    1. - Cámaras frigoríficas de conservación con control de temperatura y humedad.
  1. Criterios técnicos, estéticos y comerciales.
  2. Condiciones técnicas de presentación.
  3. Tipos y procedimientos de presentación de los distintos productos.
  4. Normativa de etiquetaje.
  5. Condiciones de conservación y almacenaje.
  1. Interpretación de manuales de mantenimiento de máquinas, útiles y accesorios de acabado.
  2. Mantenimiento preventivo y correctivo de las máquinas:
    1. - Útiles y herramientas utilizadas.
    2. - Anomalías más habituales y su resolución.
    3. - Identificación de causas.
  3. Equipos de protección individual.
  4. Equipos de preparación, ajuste y mantenimiento operativo de máquinas.
  1. Organización del área de trabajo:
    1. - Orden y limpieza.
  2. Riesgos en los procedimientos de acabado:
    1. - Accidentes más comunes.
    2. - Molestias del cuerpo humano por incorrecta posición frente a las maquinas o equipos.
    3. - Problemas posturales frente a las máquinas o equipos.
  3. Medidas preventivas y equipos de protección:
    1. - Prevención de lesiones relacionadas con la posición o movimientos.
    2. - Soluciones a problemas ergonómicos. Ajuste de máquinas y equipos en relación al usuario.
    3. - Equipos de protección individual.
    4. - Dispositivos de las máquinas para la seguridad activa.
  1. Elementos de la comunicación.
  2. Barreras y dificultades en la comunicación.
  3. Tipos de comunicación:
    1. - Comunicación verbal.
    2. - Comunicación no verbal.
  4. Técnicas de comunicación:
    1. - Técnicas de emisión de mensajes orales.
    2. - Técnicas de comunicación a través de medios no presenciales.
    3. - Técnicas de recepción de mensajes orales: la escucha.
  5. Habilidades personales y sociales que mejoran la comunicación interpersonal.
  6. La motivación, frustración y los mecanismos de defensa.
  1. Características de la información y asesoramiento de productos.
  2. Fases de atención al cliente:
    1. - Captar la atención.
    2. - Provocar interés.
    3. - Despertar el deseo o la necesidad.
    4. - Mover a la acción al cliente.
  3. Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio.
  4. La atención personalizada:
    1. - Cómo detectar las necesidades y los gustos del cliente.
    2. - Los criterios de satisfacción.
    3. - Las objeciones de los clientes y su tratamiento.
  5. Aplicación de técnicas de atención al usuario.
  6. Fidelización de clientes:
    1. - Mantener actualizado el fichero de clientes.
  1. Características estéticas de las diferentes prendas y artículos confeccionados.
  2. Identificar las variaciones de estilos y tendencias de moda actuales.
  3. Fondo documental relacionado con la moda en usos y costumbres.
  4. Descripción de fondos documentales.
  5. La informática aplicada a los centros documentales.
  6. Operaciones más comunes que se realizan en la confección de prendas y artículos.
  7. Proyecto técnico de realización de vestuario a medida.
  1. Recogida de información necesaria para determinar:
    1. - Viabilidad del proyecto.
    2. - Plazos de entrega.
    3. - Presupuesto del proyecto.
  2. Documentación básica vinculada a la realización de presupuestos.
  3. Características esenciales de las prendas y artículos del vestir.
  4. Calidad en los servicios ofertados.
  5. Costes directos e indirectos.
  6. Tarifas de precios.
  7. Unidades de medida comerciales de los materiales y componentes empleados en la fabricación de piezas y artículos a medida.
  8. Tiempo previsto para cada operación y del proceso total.
  9. Conceptos que intervienen en el estudio y elaboración del coste de una prenda a medida.
  10. Estudio de costes:
    1. - Costes de materiales estándar.
    2. - Costes previstos o ponderados de materiales específicos.
    3. - Coste de las operaciones en función de la complejidad de las mismas.
  11. Gastos directos de producción y gastos indirectos.
  12. Presupuestos.
  13. Escandallo de prendas y artículos de confección a medida:
    1. - Costes materias primas y auxiliares.
    2. - Costes de producción.
    3. - Costes estructurales.
  14. Determinación del precio de venta y de los descuentos a aplicar según fidelidad del cliente.
  15. Documentación básica vinculada a la prestación de servicios. Aplicación de programas informáticos.
  16. Utilización de herramientas informáticas de prestación del servicio.
  1. Formalización del encargo y negociaciones del presupuesto.
  2. Comprobación de la aceptación del presupuesto.
  3. Formas de aplicación, fechas de pruebas y plazo de entrega del vestuario encargado.
  4. Identificación y control de los materiales que entrega el cliente. Justificantes de recepción.
  5. Fichero actualizado de clientes.
  6. Fichas de recepción y entrega a clientes.
  7. Aplicación de programas informáticos.
  8. Acceso a la información por el usuario a través de las bases de datos.
  1. Gestión de reclamaciones. Elementos formales que contextualizan la reclamación.
  2. Técnicas para afrontar conflictos y reclamaciones.
  3. La protección del consumidor y el usuario en España y la Unión Europea.
  4. Procedimientos de recogida de las reclamaciones. Legislación.
  5. Documentos necesarios o pruebas en una reclamación.
  6. Sistemas de información. Registro manual e informatizado.
  7. Información a registrar en el establecimiento.
  8. Utilización de herramientas informáticas de gestión de reclamaciones.
  9. Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones.
  10. Indicadores para el control de la calidad del establecimiento.
  11. Mejora del servicio prestado.

metodología

claustro

Claustro Docente

Ofrecerá un minucioso seguimiento al alumno, resolviendo sus dudas.

campus virtual

Formación Online

Toda nuestra oferta formativa es de modalidad online, incluidos los exámenes.

materiales didácticos

Comunidad

En la que todos los alumos de INESEM podrán debatir y compartir su conocimiento.

material adicional

Materiales Didácticos

En la mayoría de nuestras acciones formativas, el alumno contará con el apoyo de los materiales físicos.

Centro de atención al estudiante (CAE)

Material Adicional

El alumno podrá completar el proceso formativo y ampliar los conocimientos de cada área concreta.

inesem emplea

Campus Virtual

Entorno Persona de Aprendizaje disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Una vez finalizado el proceso de matriculación, el alumno empieza su andadura en INESEM Formación Continua a través de nuestro Campus Virtual.

La metodología INESEM Business School, ha sido diseñada para acercar el aula al alumno dentro de la formación online. De esta forma es tan importante trabajar de forma activa en la plataforma, como necesario el trabajo autónomo de este. El alumno cuenta con una completa acción formativa que incluye además del contenido teórico, objetivos, mapas conceptuales, recuerdas, autoevaluaciones, bibliografía, exámenes, actividades prácticas y recursos en forma de documentos descargables, vídeos, material complementario, normativas, páginas web, etc.

A esta actividad en la plataforma hay que añadir el tiempo asociado a la formación dedicado a horas de estudio. Estos son unos completos libros de acceso ininterrumpido a lo largo de la trayectoria profesional de la persona, no solamente durante la formación. Según nuestra experiencia, gran parte del alumnado prefiere trabajar con ellos de manera alterna con la plataforma, si bien la realización de autoevaluaciones de cada unidad didáctica y evaluación de módulo, solamente se encuentra disponible de forma telemática.

El alumno deberá avanzar a lo largo de las unidades didácticas que constituyen el itinerario formativo, así como realizar las actividades y autoevaluaciones correspondientes. Al final del itinerario encontrará un examen final o exámenes. A fecha fin de la acción formativa el alumno deberá haber visitado al menos el 100 % de los contenidos, haber realizado al menos el 75 % de las actividades de autoevaluación, haber realizado al menos el 75 % de los exámenes propuestos y los tiempos de conexión alcanzados deberán sumar en torno al 75 % de las horas de la teleformación de su acción formativa. Dicho progreso se contabilizará a través de la plataforma virtual y puede ser consultado en cualquier momento.

La titulación será remitida al alumno por correo postal una vez se haya comprobado que ha completado el proceso de aprendizaje satisfactoriamente.

Requisitos de acceso

Esta formación pertenece al programa de Formación Continua de INESEM. Esta formación se tramita con cargo a un crédito que tienen asignado las empresas privadas españolas para la formación de sus empleados sin que les suponga un coste.

Para tramitar dicha formación es preciso cumplir los siguientes requisitos:

  • Estar trabajando para una empresa privada
  • Encontrarse cotizando en Régimen General de la Seguridad Social
  • Solicitar un curso que esté relacionado con el puesto de trabajo o con la actividad empresarial
  • Que la empresa autorice la formación
  • Que la empresa disponga de suficiente crédito formativo para cubrir el coste del curso

titulación

Titulación de Formación Continua Bonificada expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM). TITULACIÓN de haber superado la FORMACIÓN NO FORMAL que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Certificado de Profesionalidad TCPF0212 Confección de Vestuario a Medida en Textil y Piel, regulada en el Real Decreto correspondiente, y tomando como referencia la Cualificación Profesional. De acuerdo a la Instrucción de 22 de marzo de 2022, por la que se determinan los criterios de admisión de la formación aportada por las personas solicitantes de participación en el procedimiento de evaluación y acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o vías no formales de formación. INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES, S.A.U. es una entidad participante del fichero de entidades del Sepe, Ministerio de Trabajo y Economía Social.
SOLICITA INFORMACIÓN

Asesoramiento personalizado sin compromiso

Información básica sobre Protección de Datos. Haz clic aquí
Responsable INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES S.A.U. Finalidad Información académica y comercial de nuestros servicios de enseñanza. Legitimación Consentimiento del interesado y ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. Destinatarios Encargados del tratamiento para cumplir con las finalidades. Derechos Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.

Información adicional Pulsa aquí

Cargando...

Se envió su solicitud correctamente.

Completa los campos obligatorios.

Opiniones de los alumnos

TAMBIÉN PODRÍA INTERESARTE...
Cursos bonificados relacionados
Materiales, Productos y Procesos Básicos Textiles (Online)
Hasta 100% bonificable
Ver ficha curso
Reparación de Calzado y Marroquinería (Online)
Hasta 100% bonificable
Ver ficha curso
Técnicas Básicas de Corte, Ensamblado y Acabado de Productos Textiles
Hasta 100% bonificable
Ver ficha curso
¿Qué es Formación Continua?
POR QUÉ ESTUDIAR EN INESEM
Claustro especializado
Profesores especializados realizarán un seguimiento personalizado al alumno.
campus virtual
Acceso a la plataforma de aprendizaje disponible las 24 horas e ilimitado.
Gestión gratuita
Gestionamos todos los trámites administrativos para la bonificación de la formación.
materiales didácticos
Enviamos gratis los materiales de apoyo en la mayoría de nuestras acciones formativas (envíos a España).
planes formativos a medida
Diseñamos planes de formación adaptados a las necesidades de las empresas.
materiales adicionales
Los alumnos podrán profundizar más con material adicional que su docente le puede aportar.
amplio catálogo formativo
Contamos con más de 5000 cursos y masters bonificables para trabajadores.
Centro de atención al estudiante
Nuestros asesores académicos atenderán al alumnado antes, durante y después de la formación.
consultoría de recursos humanos
Ofrecemos soluciones para el área laboral de tu empresa.
secretaría virtual
Todas las gestiones las podrás hacer vía online, no será necesario hacerlo presencial.
Conoce inesem
INESEM en cifras
+150.000

alumnos

99%

de empleabilidad

+2.000

acuerdos con empresas

98%

de satisfacción

Universidades colaboradoras